Equipo experto en soporte y mantenimiento de hard para empresas de todo el país. Trabajan en la instalación y reparación de redes y servidores, ofrecen servicio técnico y garantizan una presencia y soporte online diario para todos sus clientes.
Dicen que “en casa de herrero, cuchillo de palo” y la empresa santafecina TEM Sistemas es justo un ejemplo de esto. Andrés Tosolini, fundador y dueño, nos cuenta que, a pesar de que su empresa nació como una desarrolladora de software, nunca crearon ningún sistema que les permitiera organizar 100% y de manera eficiente el circuito de sus ingresos de mercadería, facturación y demás tareas fundamentales de todos los días. Pero hace casi 5 años, visitando a uno de sus clientes, descubrieron la propuesta de TACTICA CRM & ERP y decidieron utilizarlo.
“Hoy nuestra empresa tiene 4 integrantes en el equipo y, aunque nacimos como desarrolladores de soft, con el tiempo nuestro servicio fue virando al área del hard. Principalmente hacemos mantenimiento de redes, servidores y servicio técnico en forma remota a todo el país”, explica Andrés.
“Nuestro negocio fue mutando, hoy nos dedicamos en un 99% al hard y nuestro fuerte es el servicio de atención remota. Estamos online todo el tiempo y los 4 integrantes del equipo usamos TACTICA CRM & ERP porque necesitamos implementar todo el circuito de facturación, presupuesto, órdenes de trabajo, manejo de stock, etc.”, detalla Andrés y aclara que pudieron comenzar a utilizar el sistema prácticamente sin el Servicio de Capacitación y Control Remoto, porque todo les resultó muy intuitivo y fácil de utilizar. “Teníamos bastante claro lo que necesitábamos, y como anteriormente trabajamos en forma casera, ni siquiera migramos datos, sino que empezamos desde cero cargando todo. De un día para el otro largamos con lo nuevo”, recuerda.
Cambiar para crecer
Las necesidades del mercado hacen que las pymes tengan que readaptarse y diversificar su oferta, pero lo que es una constante es la necesidad de contar con el soporte efectivo de una herramienta que centralice todas las operaciones de la gestión diaria.
Tiempo: el valor más preciado
TEM Sistemas es otro de los clientes que nos orgullece porque destaca el ahorro de tiempo que lograron desde que incorporaron TACTICA CRM & ERP, además del control exacto de sus mercaderías, cuentas corrientes, stock y servicios que se realizan a los clientes.
“Ahora podemos hacer todo el seguimiento: ingreso del cliente, generación del pedido, soporte, facturación y después el cobro. Y lo mismo pasa con los presupuestos y las compras de partes; podemos identificar a cada proveedor y saber cuándo, dónde a qué valor se realizó cada compra, e incluso a quién se vendió cada insumo”, detalla Andrés.
La mayoría de los clientes de TACTICA CRM & ERP comienzan utilizando una parte del sistema y luego van sumando otros módulos. Así se dio también en TEM Sistemas: comenzaron con la parte de clientes y luego sumaron productos, facturación, stock, proveedores, pagos, etc.
Resultados concretos
“La verdad es que el sistema es muy fácil de usar y nos da mucho control de la información, que nos permite tomar decisiones para nuestro negocio. Lo usamos en equipo y sentimos que podemos ver bien todo el flujo de nuestro negocio en cada paso. Además, el sistema nos permitió ahorrar tiempo; anteriormente manejábamos la cuenta corriente por afuera, y eso llevaba mucho esfuerzo que ahora podemos utilizar en otras tareas”, resume Andrés.
