Módulos de CRM

Módulos de CRM

Históricamente, las empresas en distintas partes del mundo enfocaron sus esfuerzos en la automatización de procesos internos como son la Facturación, Contabilidad y Finanzas, Producción, entre otros, a través de las soluciones llamadas Enterprise Resource Planning (ERP). De esta manera, en muchas ocasiones, los módulos de CRM relacionados con el cliente como la captación y la fidelización estaban relegados a un segundo plano.

Sin embargo, la tendencia se ha revertido, y los módulos CRM son los más demandados por todas las compañías, sin importar su tamaño o rubro.

Módulos de un CRM

Está demostrado que a través de programa de CRM (sigla de Customer Relationship Management), las organizaciones pueden conocer en detalle sus necesidades y preferencias, y esto les permite ofrecer un producto con mayor valor agregado, en función del perfil de cada usuario. Además, este software ofrece funciones que permiten conocer la satisfacción personal de cada cliente, y su impacto en la imagen de la empresa.

En definitiva, un programa de este tipo es, ni más ni menos, un software que trabaja básicamente con bases de datos informáticas que almacenan miles de variables y con el perfil de cada usuario.

Todos los datos son analizados por cada módulo CRM en función de un objetivo preciso, por ejemplo:

Operacional: Apoya todo lo relacionado con la atención al público.

Ventas: Su objetivo es automatizar la fuerza de ventas mediante la programación de envíos, seguimiento de respuestas, llamadas, gestión de oportunidades y generación de informes, entre otras funcionalidades.

Analítico: Analiza todos los datos de cada cliente. Tiene un alto impacto en el diseño y ejecución del plan de marketing, como así también en el financiero..

Manejo de campañas publicitarias: Agrupa a clientes en base a criterios específicos, y luego envía material e información por distintas vías. Una función muy valorada es que realiza el seguimiento del impacto en los clientes a través de las estadísticas de la campaña instrumentada.

Colaborativo: En base a los datos aportados por las distintas áreas de una empresa, este módulo CRM se utiliza para mejorar la calidad de los productos y servicios.

CRM módulos

TACTICASOFT es una firma argentina, con varios años de trayectoria ofreciendo CRM a medida para pequeñas y medianas empresas. Actualmente, cientos de organizaciones en Buenos Aires, La Pampa, Mar del Plata, Trenque Lauquen, Bahía Blanca, Rosario y San Carlos de Bariloche, entre otras tantas ciudades argentinas, utilizan nuestros servicios.

¿Qué ofrecemos? Desarrollamos una solución propia, totalmente en español, ágil y amigable, que tiene todas las funcionalidades y características de un software de clase mundial, pero con el foco puesto en las necesidades y expectativas de las empresas argentinas.

Ofrecemos módulos de CRM que se integran con facilidad con nuestro ERP. De esta manera, usted puede optar por instalar sólo aquellos módulos CRM que necesita. En este sentido, los más demandados son: presupuesto, control de inventario y facturación.

Para más información sobre nuestra propuesta a medida, según la cual su empresa puede implementar únicamente los módulos CRM que necesite, lo invitamos a que consulte con nuestros clientes en La Pampa, Corrientes, Río Negro, Capital Federal, Santa Fe, Rosario y Entre Ríos, entre otras provincias. Recuerde que ponemos a su disposición una demo sin cargo, mediante la cual podrá apreciar cómo funciona exactamente nuestro sistema.

En conclusión, las organizaciones que buscan implementar un CRM deberían tener en cuenta que esta solución sea escalable y esté integrada por varios módulos CRM, de manera tal que la organización pueda implementar esta herramienta al ritmo en el cual crece su negocio.