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Mejoras Versión 6.7 – Octubre 2009

Módulos Empresas y Contactos Se fusionaron los módulos Empresas y Competidores. La información de competidores ahora se encuentra en solapas del Módulo Empresas. Cualquier empresa puede ser competidora dentro del módulo Presupuestos. Se fusionaron los módulos Canal y Empresa. Ahora se siguen a los canales desde el módulo de Presupuestos – Contactos – Tipo. La […]

Seis procesos de Mercadeo que se pueden mejorar con CRM

Como en todas las demás actividades de una empresa, el área de mercadeo no se escapa a las políticas de reducción de presupuestos o por lo menos de optimización del uso de recursos. Esto exige lograr niveles de productividad adecuados, haciendo uso de los recursos disponibles de la mejor forma posible. La dirección de la empresa estará muy atenta a los resultados medibles de las diferentes actividades de mercadeo y seguramente optará por aquellas que tengan el mayor potencial de generar una relación costo/beneficio altamente favorable. Para esto la función de mercadeo debe hacer uso de herramientas que le permitan planear, ejecutar y medir de forma clara las actividades y resultados de sus iniciativas de generación de demanda. Hemos tomado como base un artículo publicado hace algunos dias en el portal de Selling Power relacionado con seis procesos de negocio desarrollados en el área de mercadeo que pueden ser altamente efectivos mediante el uso de sistemas de tipo CRM.

Beneficios de CRM en épocas de contracción económica

Es evidente que nos enfrentamos nuevamente a un proceso de desaceleración de la economía y en esta oportunidad, es posible que sea una situación mucho más aguda y prolongada que las que hemos vivido en años anteriores, especialmente en los países latinoamericanos, que estamos más acostumbrados a este tipo de situaciones que los anglosajones.

Significado y aplicación de Mercadeo Relacional

Por Carlos Navarro El mundo empresarial está permanentemente utilizando nuevas definiciones, que lamentablemente en la mayoría de las veces lo que generan es confusión. Una de eses famosas definiciones es la de Mercadeo Relacional. Más importante que la definición en si, es el concepto que hay detrás de lo que se desea significar con esta […]

Componentes de un proyecto de SFA (Automatizacion de la Fuerza de Ventas)

* Contar con procesos bien definidos de contacto con prospectos y clientes manejados por la fuerza de ventas
* Poner a disposición del vendedor información de calidad y completa para que pueda desarrollar sus contactos con clientes y prospectos
* Facilitar el proceso de manejar esta información y de ejecutar los procesos recomendados
* Tener claridad en la metodología de medición de la gestión del vendedor
* Demostrarle al cliente con hechos tangibles como este cambio beneficia el hecho de que desarrolle relaciones comerciales con nuestra empresa
* Lograr que la fuerza de ventas esté más en contacto con sus clientes y prospectos y menos en la oficina haciendo trabajo administrativo

Automatizacion de la Fuerza de Ventas – Realmente ¿que es esto?

• Cumplir con las metas comprometidas con mi director comercial
• Mantener un desempeño comercial sobresaliente, periodo a periodo
• Desarrollar confianza y credibilidad en todos los clientes a los cuales atiendo
• Que la promesa de venta hecha a los clientes se cumpla por parte de la organización

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