Artículos
CRM o terapia
El cierre de la venta no tiene por qué ser un momento intimidante para el vendedor. De hecho, si se gestiona bien todo el proceso de venta, el cierre es un paso bastante natural. ¿Por qué, entonces, a los vendedores a veces les cuesta tanto hacerlo? Aquí hay varias razones: Timidez Algunos ejecutivos comerciales son […]
Fieles y no tan fieles
Los clientes quieren comprarle a empresas que los traten bien y respetuosamente. Cuanto mejor sean tratados, más leales serán. Sin embargo, los que aparentan ser fieles, no siempre lo son tanto. Existen diferentes tipos de lealtad: Lealtad monopólica El cliente no tiene otra opción donde comprar, más allá de donde lo hace. Se puede tratar […]
La rueda de ventas sigue girando con el CRM
TACTICASOFT está presente en la Revista ContactCenters de noviembre, con el artículo “CRM, un aliado frente a la crisis”. Suele decirse que las crisis económicas son oportunidades, pero… ¿saben las empresas cómo aprovecharlas? Aquí se explica por qué es importante tener una base de datos actualizada y ordenada, que permita que la rueda de ventas […]
Agenda-Calendario en su celular
En NetQual, hace un tiempo anunciamos una aplicación que complementa al sistema TACTICA CRM & ERP: la posibilidad de mostrar la agenda/calendario de actividades del software en un calendario estándar. Es decir, una herramienta para disponer de las actividades del CRM al alcance de su mano, en el celular. Se trata de una rutina […]
3 Piezas infaltables para vender
—¡La despedí! —¿Qué? —¡La despedí! —¿A quién despediste? —¡A mi asistente! Hugo solía llamarme para darme noticias así. La asistente, Claudia, era la segunda que despedía en el último semestre. Claramente había algo en la empresa de Hugo que no estaba funcionando. —Pero Hugo, ¿para qué necesitás una asistente? ¿Tu empresa está creciendo? —No, […]
Generación de actividades comerciales
En esta oportunidad hablaremos de un complemento fundamental para los presupuestos: las actividades comerciales. Como se observa en el cuadro, las actividades comerciales son el componente clave para cerrar el circuito de retroalimentación comercial-cliente, alineado a los objetivos estratégicos del CRM: Seguimiento de clientes: agenda de llamados, acciones y reuniones, estado actualizado de cada […]
Gestión de Recursos Humanos
Como implementadores de TACTICA CRM & ERP, siempre nos encontramos con nuevos usos y aplicaciones del sistema. En este caso, llegó el momento de hablarle de las facilidades que el software ofrece para la organización de sus Recursos Humanos. Todos sabemos que las búsquedas de personal suelen implicar muchas idas y vueltas. Ante los […]
Análisis de presupuestos
El cambio que nos rodea patea el tablero de las antiguas técnicas de administración y los abultados planes de negocio… Ya no hay tiempo para eso. El mundo actual es dinámico y lleno de oportunidades. Necesitamos un modelo empresarial que responda de forma inteligente y adaptable al entorno. El modelo dinámico propuesto es simple […]
