{"id":375358,"date":"2026-05-30T09:29:07","date_gmt":"2026-05-30T12:29:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tacticasoft.com\/?p=375358"},"modified":"2026-06-02T17:01:21","modified_gmt":"2026-06-02T20:01:21","slug":"cuanto-vale-cliente-pyme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tacticasoft.com\/en\/cuanto-vale-cliente-pyme\/","title":{"rendered":"Cu\u00e1nto vale realmente un cliente en una PyME (y por qu\u00e9 tu empresa no lo est\u00e1 midiendo)"},"content":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de las PyMEs saben cu\u00e1nto vendieron el mes pasado, pero muy pocas saben cu\u00e1nto <b>vale realmente un cliente en una PyME<\/b> a lo largo del tiempo. Saben qui\u00e9n compr\u00f3, pero no necesariamente qui\u00e9n compr\u00f3 m\u00e1s, qui\u00e9n compr\u00f3 m\u00e1s r\u00e1pido, qui\u00e9n recomend\u00f3 a otros y qui\u00e9n va a volver a comprar. Esa falta de visibilidad tiene un costo enorme: hace que la empresa invierta de forma desbalanceada, persiguiendo clientes nuevos mientras descuida a los que ya est\u00e1n. Este art\u00edculo aborda por qu\u00e9 medir el valor real del cliente es clave para una PyME y c\u00f3mo una plataforma de gesti\u00f3n integrada permite hacerlo sin armar planillas paralelas ni reportes manuales.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><b>La cartera comercial que se est\u00e1 derritiendo sin que nadie lo note<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Antes de hablar de c\u00f3mo medir el valor del cliente, conviene mirar las situaciones reales en las que ese valor se est\u00e1 perdiendo todos los d\u00edas. Si alguna de estas escenas te resulta familiar, hay cartera que se est\u00e1 enfriando o, peor, y\u00e9ndose:<\/p>\n<ul>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0Mand\u00e1s presupuestos y despu\u00e9s no sab\u00e9s si se cerraron, se enfriaron o se cayeron.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 Un vendedor renuncia y se va con su libreta de contactos: nadie m\u00e1s sabe qui\u00e9n era ese cliente.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 Clientes que compraron una vez nunca volvieron a recibir un contacto comercial.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 Las charlas con cada cliente viven en WhatsApps personales que nadie ve.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 Cuando un cliente vuelve a llamar, hay que reconstruir su historia preguntando a tres personas.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 Nadie en la empresa puede responder, con datos, qui\u00e9nes son los diez clientes que m\u00e1s valor aportaron en los \u00faltimos doce meses.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas esas situaciones tienen una causa com\u00fan: la informaci\u00f3n del cliente no est\u00e1 centralizada. Y mientras siga sin estarlo, la cartera comercial va a seguir derriti\u00e9ndose sin que nadie lo note hasta que sea tarde.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><b>El error m\u00e1s caro: obsesionarse con conseguir nuevos clientes<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Es una escena muy frecuente en PyMEs. La empresa decide invertir en publicidad, en redes sociales, en campa\u00f1as de correo, en LinkedIn. Todo orientado a conseguir leads nuevos. Pero, al mismo tiempo, los clientes que ya compraron quedan sin seguimiento, sin contacto regular y sin propuestas nuevas. Cuando se van, lo hacen sin ruido.<\/p>\n<p><b><i>\u00abEn mis a\u00f1os como consultor y docente he visto hasta el hartazgo c\u00f3mo las empresas se obsesionan por conseguir nuevos clientes y no tanto por conservar a los que ya tienen, perdiendo as\u00ed su capital m\u00e1s importante.\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>\u2014 Libro: ADN PyME: claves para darle vida y mejorar tu PyME de <\/i><b><i>Jonatan Loidi<\/i><\/b><i>.<\/i><\/p>\n<p>El diagn\u00f3stico es directo. Muchas empresas no pierden clientes por mala atenci\u00f3n: los pierden por falta de seguimiento. Y esa p\u00e9rdida silenciosa es mucho m\u00e1s cara de lo que parece, porque traer un cliente nuevo cuesta varias veces m\u00e1s que retener a uno existente.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><b>Lo que vale un cliente: no solo lo que compra hoy<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Pensar el valor del cliente solo por la operaci\u00f3n inmediata es una de las distorsiones m\u00e1s comunes en PyMEs. Cuando un cliente entra, no representa una venta: representa una relaci\u00f3n que puede extenderse durante a\u00f1os, multiplicarse en recomendaciones y consolidarse como flujo recurrente.<\/p>\n<p><b><i>\u00abUn cliente no vale solo lo que te compra hoy, vale multiplicado por las veces que consume a la semana, al mes, al a\u00f1o, y las recomendaciones que har\u00e1 a amigos y conocidos, que multipliquen las unidades vendidas.\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>\u2014 Libro: Due\u00f1o PyME: c\u00f3mo superar una crisis de <\/i><b><i>Mat\u00edas Germ\u00e1n Franco<\/i><\/b><i>.<\/i><\/p>\n<p>Esta forma de mirar al cliente cambia las prioridades de la empresa. Ya no se trata solo de cerrar la venta de hoy, sino de mantener una relaci\u00f3n que multiplique el valor inicial. Y para eso no alcanza con buena predisposici\u00f3n: hace falta informaci\u00f3n ordenada y seguimiento sistem\u00e1tico. Sin un sistema que registre cada interacci\u00f3n, la relaci\u00f3n con el cliente se sostiene de memoria. Y con memoria humana, la pierde el primer vendedor que renuncia.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><b>La llave de las ventas: el recontacto sistem\u00e1tico<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Hay un dato que muy pocas PyMEs miden con precisi\u00f3n, aunque define directamente la facturaci\u00f3n del a\u00f1o: cu\u00e1ntas veces se contacta a cada cliente activo. La intuici\u00f3n dice que con uno o dos intentos alcanza. Los n\u00fameros cuentan otra historia.<\/p>\n<p><b><i>\u00abHay un dato clave para entender este cap\u00edtulo: el 80 % de las ventas de nuestra compa\u00f1\u00eda se concretan despu\u00e9s del quinto recontacto, pero solo el 20 % de los vendedores llega al quinto recontacto.\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>\u2014 Libro: El M\u00e9todo Briones de <\/i><b><i>Beltr\u00e1n Briones<\/i><\/b><i>.<\/i><\/p>\n<p>La cifra es contundente y explica por qu\u00e9 tantas empresas dejan ventas sobre la mesa. No falta inter\u00e9s del cliente: falta persistencia operativa del equipo. Y esa persistencia, en una PyME, solo es sostenible si hay un sistema que recuerde qui\u00e9n hay que recontactar, cu\u00e1ndo y por qu\u00e9.<\/p>\n<p><b><i>\u00abEsta es la llave de las ventas: la cantidad de recontactos que hagas, a veces durante much\u00edsimo tiempo, va a determinar la cantidad de ventas que logres. Hay que mantener el recontacto.\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>\u2014 Libro: El M\u00e9todo Briones de <\/i><b><i>Beltr\u00e1n Briones<\/i><\/b><i>.<\/i><\/p>\n<p>Para sostener ese ritmo de recontactos sin que se vuelva ca\u00f3tico, el equipo necesita una plataforma que estructure el seguimiento. En <b>TACTICA<\/b>, el m\u00f3dulo <b>Presupuestos<\/b> registra cada cotizaci\u00f3n con vendedor asignado, fecha y estado, mientras que <b>Calendario<\/b> permite programar los pr\u00f3ximos contactos. El complemento <b>Strategikon<\/b> genera alertas autom\u00e1ticas cuando una oportunidad lleva demasiado tiempo sin actividad, evitando que el quinto recontacto se postergue indefinidamente.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><b>La base de clientes: la mina de oro que casi nadie explota<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Otra idea que vale la pena considerar: los clientes que ya compraron son, en t\u00e9rminos de eficiencia comercial, el activo m\u00e1s valioso de cualquier PyME. Cerrar ventas con ellos es exponencialmente m\u00e1s rentable que captar uno nuevo desde cero.<\/p>\n<p><b><i>\u00abAs\u00ed, otra vez encontramos que, al contactar a tu base de clientes, aunque no logres que ellos te compren, segu\u00eds logrando ventas, gracias a esa mina de oro que es tu base de clientes.\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>\u2014 Libro: El M\u00e9todo Briones de <\/i><b><i>Beltr\u00e1n Briones<\/i><\/b><i>.<\/i><\/p>\n<p><b><i>\u00abEn promedio, los expertos en e-commerce calculan que un cliente fiel puede multiplicar por 10 el monto de su primera compra. Tambi\u00e9n, que resulta 5 veces m\u00e1s caro adquirir un nuevo cliente con respecto a lo que cuesta mantener uno que ya lo es.\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>\u2014 Libro: Diferencial o muerte: tu segunda vida puede ser digital de <\/i><b><i>Manuel Sbdar<\/i><\/b><i>.<\/i><\/p>\n<p>Los n\u00fameros son concretos. Vender a alguien que ya compr\u00f3 es exponencialmente m\u00e1s eficiente que captar un cliente desde cero. Pero, para aprovechar esa ventaja, la PyME necesita saber qui\u00e9n es cada cliente, qu\u00e9 compr\u00f3, cu\u00e1ndo, con qu\u00e9 frecuencia y qu\u00e9 le qued\u00f3 pendiente. Sin esa informaci\u00f3n ordenada, la oportunidad existe pero la empresa no la ve. <b>TACTICA<\/b> resuelve ese punto: la ficha de cada empresa concentra todo el historial comercial, administrativo y de soporte, listo para que el equipo retome la conversaci\u00f3n con contexto.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><b>La condici\u00f3n previa: dejar la intuici\u00f3n y empezar a medir<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Muchas PyMEs todav\u00eda gestionan su cartera por intuici\u00f3n. \u00abEstos son nuestros mejores clientes\u00bb, se dice en una reuni\u00f3n, sin que haya un dato que lo respalde. Pero la intuici\u00f3n no escala. Y cuando la empresa crece, esa lectura aproximada empieza a fallar.<\/p>\n<p><b><i>\u00abEs imposible tomar buenas decisiones con respecto a la producci\u00f3n de bienes y servicios sin contar con datos precisos. Los an\u00e1lisis de datos y los reportes de gesti\u00f3n les permiten a las PyMEs auscultar el funcionamiento de la empresa y detectar las necesidades de mejora de los procesos internos.\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>\u2014 Libro: El futuro de las Pymes de <\/i><b><i>Dami\u00e1n Di Pace<\/i><\/b><i>.<\/i><\/p>\n<p>Auscultar es la palabra justa para describir lo que tiene que hacer una PyME con su cartera. Mirar cliente por cliente, ver el comportamiento real, identificar qui\u00e9n aporta valor sostenido y qui\u00e9n ya no. Esa mirada solo es posible si la informaci\u00f3n est\u00e1 centralizada, sin tener que cruzar planillas externas con correos reenviados ni reconstruir cada caso desde cero.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><b>C\u00f3mo TACTICA convierte cada cliente en un activo medible<\/b><\/span><\/h2>\n<p><b>TACTICA<\/b> est\u00e1 dise\u00f1ada para que la PyME deje de tratar al cliente como una venta puntual y empiece a gestionarlo como un activo. Su arquitectura integra <b>CRM y gesti\u00f3n administrativa contable<\/b> en una sola plataforma, lo que permite que toda la informaci\u00f3n del cliente quede conectada en un mismo entorno, sin tener que cruzarla manualmente entre sistemas separados.<\/p>\n<ul>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Empresas y Contactos: <\/b>centralizan toda la informaci\u00f3n hist\u00f3rica del cliente, su rubro, sus contactos y su historial de actividades.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Presupuestos: <\/b>registran cada oportunidad con vendedor asignado, fecha, estado y probabilidad de cierre (Forecast), permitiendo medir conversi\u00f3n por cliente.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Facturaci\u00f3n y Recibos: <\/b>muestran el impacto econ\u00f3mico acumulado de cada cliente a lo largo del tiempo.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Soporte y Contratos: <\/b>reflejan la relaci\u00f3n y el seguimiento posventa m\u00e1s all\u00e1 de la operaci\u00f3n puntual, claves para medir retenci\u00f3n real.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>WhatsApp embebido en el sistema y Correo: <\/b>integran la comunicaci\u00f3n real con el cliente al historial del sistema, sin que quede dispersa en celulares personales.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Campa\u00f1as: <\/b>permiten medir cu\u00e1nto venden las acciones de marketing dirigidas a clientes existentes frente a las dirigidas a captaci\u00f3n nueva.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Informes y reportes: <\/b>miden tasa de conversi\u00f3n, ticket promedio y comportamiento por cliente, por vendedor, por per\u00edodo y por producto.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Strategikon: <\/b>complemento que genera alertas autom\u00e1ticas cuando detecta clientes activos sin actividad reciente o cotizaciones sin seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><b>Casos reales: PyMEs que pasaron de operar a gestionar su cartera<\/b><\/span><\/h2>\n<p><b><i>\u00abAhora con TACTICA, en tres o cuatro clics, tengo acceso a la empresa, al contacto, s\u00e9 cu\u00e1ndo se le presupuest\u00f3, cu\u00e1nto se vendi\u00f3 de qu\u00e9 presupuesto y cu\u00e1ndo se cobr\u00f3. Tengo toda la informaci\u00f3n con muy pocos clics. Eso permite ganar much\u00edsimo tiempo que antes se perd\u00eda buscando papeles.\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>\u2014 <\/i><b><i>Pablo Miralles<\/i><\/b><i>, Socio Gerente de Bioartis, importador y distribuidor de reactivos de laboratorio.<\/i><\/p>\n<p><b><i>\u00abAhora con TACTICA el \u00e1rea comercial cuenta con un sistema donde volcar todas las charlas que mantiene con sus clientes, de modo que podemos hacer un seguimiento muy fino de cu\u00e1les son los negocios de cada cliente, pudiendo determinar su potencial real y definir la estrategia de acercamiento.\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>\u2014 <\/i><b><i>Ra\u00fal Joannas<\/i><\/b><i>, Socio Gerente de Exemys, telemetr\u00eda y conectividad industrial.<\/i><\/p>\n<p><b><i>\u00abEl seguimiento automatizado es una manera no invasiva de mantenerse cerca.\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p><i>\u2014 <\/i><b><i>Karina Rodr\u00edguez<\/i><\/b><i>, Gerente Comercial de MEICOM Hidrolavadoras, equipos para limpieza industrial.<\/i><\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><b>Seis indicadores que toda PyME deber\u00eda empezar a medir<\/b><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Frecuencia de compra promedio: <\/b>cada cu\u00e1nto vuelve a comprar un cliente activo.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Ticket promedio: <\/b>cu\u00e1nto compra en cada operaci\u00f3n y c\u00f3mo evoluciona en el tiempo.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 <b>Tasa de retenci\u00f3n: <\/b>qu\u00e9 porcentaje de clientes vuelve a comprar dentro de un per\u00edodo definido.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Tasa de conversi\u00f3n por origen: <\/b>diferenciar la conversi\u00f3n de clientes nuevos frente a clientes existentes.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Valor acumulado por cliente: <\/b>cu\u00e1nto factur\u00f3 cada cliente desde la primera operaci\u00f3n hasta hoy.<\/li>\n<li>\u25cf\u00a0 \u00a0 <b>Tiempo sin contacto: <\/b>hace cu\u00e1nto que no hay una interacci\u00f3n registrada con cada cliente activo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos estos indicadores se obtienen directamente desde el m\u00f3dulo <b>Reportes<\/b> de TACTICA, sin necesidad de armar planillas externas ni cruzar informaci\u00f3n entre sistemas.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><b>Conclusi\u00f3n<\/b><\/span><\/h2>\n<p>Una PyME que no mide a sus clientes est\u00e1 dejando dinero arriba de la mesa. No se trata de tener un dashboard sofisticado, sino de poder responder con datos preguntas b\u00e1sicas: qui\u00e9n compra m\u00e1s, qui\u00e9n aporta valor sostenido, qui\u00e9n se est\u00e1 enfriando. Esas respuestas no salen de la intuici\u00f3n: salen de tener la informaci\u00f3n del cliente centralizada y conectada con la operaci\u00f3n.<\/p>\n<p><b>TACTICA<\/b> convierte cada cliente en una ficha viva donde se cruzan ventas, cobranzas, soporte y comunicaci\u00f3n. Eso permite que la empresa deje de tratar al cliente como una transacci\u00f3n y pase a gestionarlo como lo que realmente es: el activo m\u00e1s importante del negocio. La diferencia entre una PyME que crece de forma sostenida y otra que estanca su facturaci\u00f3n suele estar exactamente en este punto: en si gestiona su cartera o solo la atiende.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.tacticasoft.com\/en\/contacto-tacticasoft\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-374327\" src=\"https:\/\/www.tacticasoft.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/solicitar-demo-post-300x75.jpg\" alt=\"\" width=\"616\" height=\"154\" srcset=\"https:\/\/www.tacticasoft.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/solicitar-demo-post-300x75.jpg 300w, https:\/\/www.tacticasoft.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/solicitar-demo-post-768x192.jpg 768w, https:\/\/www.tacticasoft.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/solicitar-demo-post-18x5.jpg 18w, https:\/\/www.tacticasoft.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/solicitar-demo-post-260x65.jpg 260w, https:\/\/www.tacticasoft.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/solicitar-demo-post-50x13.jpg 50w, https:\/\/www.tacticasoft.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/solicitar-demo-post-150x38.jpg 150w, https:\/\/www.tacticasoft.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/solicitar-demo-post.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 616px) 100vw, 616px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><b>Preguntas frecuentes<\/b><\/span><\/h2>\n<div class=\"accordion\"><div class=\"mfn-acc accordion_wrapper\"><\/p>\n<p><div class=\"question\"><div class=\"title\"><i class=\"icon-plus acc-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"icon-minus acc-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><b>\u00bfC\u00f3mo se mide el valor real de un cliente en una PyME?<\/b><\/div><div class=\"answer\">El valor real de un cliente no se mide por la \u00faltima venta, sino por el total acumulado a lo largo del tiempo: cu\u00e1nto compr\u00f3, con qu\u00e9 frecuencia, qu\u00e9 recomendaciones gener\u00f3 y qu\u00e9 margen aport\u00f3. En una plataforma integrada como TACTICA, esa informaci\u00f3n sale autom\u00e1ticamente cruzando los m\u00f3dulos de Empresas, Facturaci\u00f3n, Recibos y Reportes, sin necesidad de armar planillas externas.<\/div><\/div>\n<\/p>\n<p><div class=\"question\"><div class=\"title\"><i class=\"icon-plus acc-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"icon-minus acc-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><b>\u00bfPor qu\u00e9 es m\u00e1s rentable retener clientes que captar nuevos?<\/b><\/div><div class=\"answer\">Porque los costos de captaci\u00f3n son mucho m\u00e1s altos que los de retenci\u00f3n. Un cliente fidelizado tiende a cerrar ventas con mucha mayor probabilidad, multiplica el monto de su primera compra y recomienda a otros. Las PyMEs que solo se enfocan en captar nuevos clientes terminan compensando con costos comerciales lo que pierden por falta de seguimiento estructurado a la cartera existente.<\/div><\/div>\n<\/p>\n<p><div class=\"question\"><div class=\"title\"><i class=\"icon-plus acc-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"icon-minus acc-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><b>\u00bfCu\u00e1ntas veces hay que recontactar a un cliente para cerrar una venta?<\/b><\/div><div class=\"answer\">Los datos de mercado indican que el grueso de las ventas se concreta despu\u00e9s del quinto recontacto, pero la mayor\u00eda de los vendedores no llega ni a la mitad de esa cifra. El recontacto sistem\u00e1tico es uno de los factores m\u00e1s decisivos en la facturaci\u00f3n y solo es sostenible si la empresa tiene un sistema que registre cada oportunidad, programe los siguientes contactos y alerte cuando una cuenta lleva demasiado tiempo sin actividad.<\/div><\/div>\n<\/p>\n<p><div class=\"question\"><div class=\"title\"><i class=\"icon-plus acc-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"icon-minus acc-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><b>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n deber\u00eda tener centralizada de cada cliente?<\/b><\/div><div class=\"answer\"><\/p>\n<p>El historial completo: datos de la empresa, contactos, conversaciones por WhatsApp y correo, presupuestos enviados, pedidos confirmados, facturas emitidas, recibos cobrados, tickets de soporte y contratos vigentes. Cuanto m\u00e1s centralizada est\u00e9 esta informaci\u00f3n, m\u00e1s r\u00e1pido puede tomar decisiones la PyME sobre cada cliente. TACTICA re\u00fane toda esa informaci\u00f3n en la ficha de la empresa y la enlaza autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p><\/div><\/div>\n<\/p>\n<p><div class=\"question\"><div class=\"title\"><i class=\"icon-plus acc-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"icon-minus acc-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><b>\u00bfC\u00f3mo evitar que los clientes se enfr\u00eden sin que nadie lo note?<\/b><\/div><div class=\"answer\">Definiendo umbrales de tiempo sin contacto y monitore\u00e1ndolos sistem\u00e1ticamente. Si pasaron 60 o 90 d\u00edas sin actividad con un cliente activo, hay que retomarlo. TACTICA permite generar reportes con estos cortes y, mediante el complemento Strategikon, recibir alertas autom\u00e1ticas cuando se detectan inactividades en cuentas relevantes. La empresa pasa de reaccionar a anticiparse.<\/div><\/div>\n<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de las PyMEs saben cu\u00e1nto vendieron el mes pasado, pero muy pocas saben cu\u00e1nto vale realmente un cliente en una PyME a lo largo<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":375363,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5270],"tags":[],"class_list":["post-375358","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cu\u00e1nto vale realmente un cliente en una PyME (y por qu\u00e9 tu empresa no lo est\u00e1 midiendo) - TACTICASOFT<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tacticasoft.com\/en\/cuanto-vale-cliente-pyme\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cu\u00e1nto vale realmente un cliente en una PyME (y por qu\u00e9 tu empresa no lo est\u00e1 midiendo) - 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