{"id":373196,"date":"2014-08-22T22:34:02","date_gmt":"2014-08-23T01:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tacticasoft.com\/?p=373196"},"modified":"2025-01-17T23:52:35","modified_gmt":"2025-01-18T02:52:35","slug":"juego-de-tronos-y-el-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tacticasoft.com\/en\/juego-de-tronos-y-el-crm\/","title":{"rendered":"Juego de Tronos y el CRM"},"content":{"rendered":"
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\n

Siendo seguidor de la serie televisiva Juego de Tronos (Games of Thrones \u2013 http:\/\/www.imdb.com\/title\/tt0944947\/<\/a>), recuerdo dos escenas que podr\u00edan representar a un gerente comercial pregunt\u00e1ndole sobre futuras ventas (Sales Forecast<\/a>) a un vendedor, o un director de una empresa pidi\u00e9ndole a un gerente de marketing que justifique por qu\u00e9 quiere dinero para una campa\u00f1a.<\/p>\n

Claramente, estas escenas podr\u00edan repetirse en otros \u00e1mbitos de negocio, pero para este art\u00edculo prefiero enfocarme en lo que ser\u00edan las ventas y el marketing, o sea el CRM<\/strong>.<\/p>\n

En el cap\u00edtulo de la segunda temporada \u201cLos dioses antiguos y nuevos\u201d, la aspirante al trono, Daenerys Targaryen<\/strong>, mantiene la siguiente conversaci\u00f3n con el Rey de las Especias<\/strong> cuando le solicita barcos para poder tomar los Siete Reinos de Poniente.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"No<\/p>\n

Daenerys Targaryen: No te estoy pidiendo los Reinos. Te estoy pidiendo barcos. Necesito cruzar el Mar Angosto.<\/p>\n

Rey de las Especias:<\/em><\/strong> Yo necesito mis barcos tambi\u00e9n. Los uso, ver\u00e1s, para llevar especias de un puerto a otro<\/em>.<\/p>\n

DT:<\/strong> Cualquier cosa que me concedas ahora ser\u00e1 pagada por triplicado cuando retome el Trono de Hierro.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

RE:<\/strong> \u00bfRetomar? \u00bfAlguna vez te sentaste en el Trono de Hierro?<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

DT:<\/strong> Mi<\/em> padre se sent\u00f3 ah\u00ed antes de ser asesinado<\/em>.<\/p>\n

 <\/p>\n

RE:<\/strong> Pero si t\u00fa no te sentaste, \u00bfno ser\u00eda correcto decir tomar el Trono de Hierro?<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

DT:<\/strong> No vine aqu\u00ed para discutir sobre gram\u00e1tica<\/em>.<\/p>\n

 <\/p>\n

RE:<\/strong> Por supuesto que no. Viniste a tomar mis barcos. As\u00ed que deja que te explique mi postura, peque\u00f1a princesa. A diferencia de ti, yo no tengo ancestros gloriosos. Me gano la vida con los negocios. Y juzgo cada negocio por sus m\u00e9ritos. T\u00fa pides barcos. Dices que pagar\u00e1s el triple. No dudo de la honestidad de tus intenciones. Pero antes de pagar tus deudas, debes apoderarte de los Siete Reinos. \u00bfTienes un ej\u00e9rcito?<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

DT:<\/strong> A\u00fan no<\/em>.<\/p>\n

 <\/p>\n

RE:<\/strong> No tienes un ej\u00e9rcito. \u00bfTienes aliados poderosos en Poniente?<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

DT:<\/em><\/strong> Hay muchos all\u00ed que apoyan mi demanda.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

RE:<\/strong> \u00bfCu\u00e1ndo estuviste all\u00ed por \u00faltima vez?<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

DT:<\/strong> Me fui cuando era un beb\u00e9.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

RE:<\/strong> Entonces, en verdad, no tienes aliados<\/em>.<\/p>\n

 <\/p>\n

DT:<\/strong> La gente se alzar\u00e1 para luchar por su Reina leg\u00edtima cuando yo regrese<\/em>.<\/p>\n

 <\/p>\n

RE:<\/em><\/strong> Disc\u00falpame peque\u00f1a princesa, pero no puedo hacer una inversi\u00f3n bas\u00e1ndome en deseos y sue\u00f1os.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Esta misma conversaci\u00f3n se podr\u00eda llevar a un gerente de ventas pregunt\u00e1ndole a un vendedor sobre el pron\u00f3stico de ventas, como vimos en mi anterior art\u00edculo \u201cEl Pron\u00f3stico de Ventas<\/strong> (Sales Forecast)<\/a>\u201d en donde hab\u00eda mencionado que para establecer las ventas a futuro tenemos la sensaci\u00f3n del vendedor (Emocional) y el perfilado del cliente (Racional).<\/p>\n

 <\/p>\n

Evidentemente, en esta conversaci\u00f3n tenemos las sensaciones (Emociones) de Daenerys Targaryen, y el rey de Especias preguntando sobre la parte racional. Daenerys Targaryen no puede justificar su pedido, as\u00ed como un vendedor no podr\u00eda justificar su pron\u00f3stico de ventas. Para evitar estas situaciones siempre es recomendable utilizar un CRM<\/strong> para que, a trav\u00e9s de un proceso, el vendedor perfile los potenciales negocios y haya m\u00e1s racionalidad sobre sus potenciales ventas.<\/p>\n

\"No<\/p>\n

En el episodio \u201cLeyes de dioses y hombres\u201d de la cuarta temporada, Stannis (el aspirante al trono) y Davos negocian un pr\u00e9stamo con un banquero del Banco de Hierro de Braavos.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Banquero:<\/strong> Aqu\u00ed, nuestros libros contienen n\u00fameros. Preferimos las historias que ellos cuentan. Son m\u00e1s sencillas. Menos sujetas a interpretaciones. \u00bfCu\u00e1ntos guerreros permanecen leales a vos?<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Stannis<\/strong>: 4.000.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

B:<\/strong> \u00bfY cu\u00e1ntos barcos pose\u00e9is? Los que siguen a flote, Ser Davos, no en el fondo de la bah\u00eda de Aguas Negras<\/em>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Davos:<\/strong> 32<\/em>.<\/p>\n

 <\/p>\n

B:<\/em><\/strong> \u00bfY cu\u00e1nto trigo, cebada, reses y cerdos produc\u00eds en Rocadrag\u00f3n para alimentar a los 4.000 hombres en vuestros 32 barcos?<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

S:<\/strong> Ninguno.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

B:<\/strong> Como pod\u00e9is imaginar, es poco probable que, con tales cifras, vuestra causa acabe con un final feliz visto desde nuestra perspectiva. Me temo que, con todo respeto, nos vemos obligados a rechazar vuestra solicitud.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Esta conversaci\u00f3n podr\u00eda ser llevada a cabo por un gerente general con el encargado de marketing, en donde a partir de datos claros (que en una empresa estar\u00edan en un CRM<\/strong>) se negar\u00eda a volver a invertir en aquella feria o exposici\u00f3n que no trajo negocios. Lo mismo ocurrir\u00eda con una publicidad que no genera movimiento comercial.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lo importante en ambos casos tomados de la serie (Juego de Tronos<\/em>) es qu\u00e9 preguntas claves permiten tomar decisiones. Las respuestas se dan con los n\u00fameros que est\u00e1n dentro del CRM<\/strong>, que es lo que le sirve a la Direcci\u00f3n General de Ventas y Marketing.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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