{"id":371546,"date":"2023-12-15T01:19:06","date_gmt":"2023-12-15T04:19:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tacticasoft.com\/?page_id=371546"},"modified":"2024-07-29T20:17:36","modified_gmt":"2024-07-29T23:17:36","slug":"crm-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tacticasoft.com\/en\/erp-crm\/crm-software\/","title":{"rendered":"Software de CRM"},"content":{"rendered":"\t\t
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Software de CRM<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Software de Customer Relationship Management<\/h1>

Cada d\u00eda se habla m\u00e1s acerca del rol que cumple el cliente en las empresas. Por eso, las organizaciones se esfuerzan por conocer su comportamiento en profundidad, para ofrecerle servicios y productos que lo mantengan satisfecho y lo fidelicen.<\/p>

Para lograr este cometido, las empresas utilizan software CRM, es decir, software de Customer Relationship Management. Se llaman as\u00ed a los programas que est\u00e1n especialmente dise\u00f1ados para analizar y ayudar en todos los aspectos de la relaci\u00f3n entre el consumidor y la empresa.<\/p>

Si bien al principio estas herramientas ten\u00edan un alto costo y estaban disponibles solo para las corporaciones m\u00e1s grandes, los cierto es que hoy abundan las propuestas por mercados verticales, y tambi\u00e9n dise\u00f1adas para las peque\u00f1as y medianas empresas (PYMES). Y es que se sabe que todas las firmas deben invertir en estas soluciones para no entregarle sus clientes a la competencia por no conocerlos debidamente.<\/p>

Ejemplos de Software CRM<\/h2>

Si usted ya sabe que quiere adquirir un programa de este tipo, es fundamental que analice en detalle las propuestas de los proveedores. Para eso, tenga en cuenta las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>

\u2022 Los proveedores pymes ofrecen mejores precios y m\u00e1s flexibilidad. Adem\u00e1s, han desarrollado software cmr world-class, a la altura de las grandes corporaciones.
\u2022 Solicite ejemplos de software CRM para ver c\u00f3mo funcionan. En l\u00edneas generales, todas las firmas cuentan con demos, pruebas gratuitas y hasta casos de \u00e9xito en donde los clientes cuentan su experiencia con el programa.
\u2022 Analice las funcionalidades que incorpora
\u2022 F\u00edjese que el software CRM se integren f\u00e1cilmente.
\u2022 Vea si puede adquirir solo ciertos m\u00f3dulos, y luego comprar otros a medida que su negocio lo necesite.
\u2022 Que el proveedor capacite a su personal para que poder sacarle todo el provecho a la herramienta.
\u2022 Que el software CRM sea en espa\u00f1ol, realizado por profesionales que lo tengan incorporado como idioma nativo. Es realmente un problema comprar una herramienta nativa de otro idioma, a menudo traducida al castellano de forma muy pobre.
\u2022 Hay programas espec\u00edficos por mercados verticales. F\u00edjese de encontrar ejemplos de software CRM de este tipo para comprobar si realmente le servir\u00e1n o si le conviene obtener uno m\u00e1s gen\u00e9rico.<\/p>

En definitiva, las empresas de todos los tama\u00f1os e industrias saben que tienen que cuidar al cliente conoci\u00e9ndolo a fondo y anticip\u00e1ndose a su comportamiento. Y todo esto se logra con la soluci\u00f3n inform\u00e1tica adecuada.<\/p>

Lejos de llevar los datos en un Excel o libreta de anotaciones, como hac\u00edan las empresas en tiempos ancestrales, las empresas deben cruzar todos los datos propios y los de la competencia para que las decisiones se tomen en base a informaci\u00f3n concreta, y no de forma intuitiva.<\/p>

Adem\u00e1s, es necesario contar con datos exactos acerca del desempe\u00f1o de cada vendedor y c\u00f3mo convertir a potenciales clientes en reales usuarios de nuestros productos.<\/p>

Por todo esto y mucho m\u00e1s, las empresas est\u00e1n implementado un software CRM ya que saben que no pueden dejar ning\u00fan detalle que tenga que ver con los clientes librados al azar.<\/p>

Software CRM en espa\u00f1ol<\/h2>

Con frecuencia algunas firmas deciden implementar soluciones desarrolladas por extranjeros, que luego son traducidas al espa\u00f1ol. Si bien la idea suena muy bien, lo cierto es que en la pr\u00e1ctica las organizaciones luego tienen serios problemas para utilizar el programa.<\/p>

\u00bfPor qu\u00e9? En muchas ocasiones, los centros de ayuda no est\u00e1n en castellano. De esta manera, ante dudas o problemas el cliente se encuentra con personal de soporte y gu\u00edas en el idioma nativo del producto o en ingl\u00e9s. Por otra parte, a veces el software CRM se entrega con una traducci\u00f3n pobre realizada en espa\u00f1ol neutro, el cual es muy distinto al que usamos en la Argentina. Incluso hay t\u00e9rminos que no se comprenden o que para nosotros tienen otro significado.<\/p>

Por todos estos motivos, es crucial que su empresa elija un software CRM en espa\u00f1ol, pero que tenga en cuenta las particularidades del idioma en Argentina.<\/p>

Software CRM<\/h2>

En el mercado hay una importante oferta de soluciones CRM, pero no todas las alternativas son \u00f3ptimas para su empresa. Si usted a\u00fan no invirti\u00f3 en ning\u00fan tipo de herramienta de gesti\u00f3n empresarial, es importante que sepa que el software Customer Relationship Management podr\u00eda integrarse f\u00e1cilmente con una soluci\u00f3n ERP (Enterprise Resource Management).<\/p>

Este dato es clave porque la integraci\u00f3n entre ambas le permitir\u00e1 maximizar la gesti\u00f3n, as\u00ed como la producci\u00f3n global de la empresa. Si bien las dos herramientas de gesti\u00f3n pueden adquirirse por separado, lo ideal es que luego puedan enlazarse. En este sentido, una misma aplicaci\u00f3n, con una \u00fanica forma de operar e igual interfaz son elementos que resultan de tal integraci\u00f3n. As\u00ed, se mejora la pr\u00e1ctica organizacional ya que se ponen en marcha procesos mucho m\u00e1s eficientes, se comparte informaci\u00f3n en tiempo real y se integran todas las \u00e1reas de la firma.<\/p>

Software CRM aqu\u00ed y ahora<\/h2>

Si ya est\u00e1 decidido a implementar en su empresa un software CRM, lo invitamos a que se comunique con nosotros.<\/p>

Con varios a\u00f1os de experiencia, en TACTICASOFT nos especializamos en el desarrollo de software CRM&ERP. Como somos una pyme que implementa soluciones para otras peque\u00f1as y medianas empresas, conocemos tan bien como usted la realidad y las particulares de este tipo de organizaciones.<\/p>

Actualmente, muchos clientes de todo el pa\u00eds incluyendo Mendoza, La Rioja, Rosario Santa Fe, C\u00f3rdoba, Chubut, Buenos Aires y Entre R\u00edos, por mencionar solo algunos, utilizan nuestro software CRM.<\/p>

Para mayor informaci\u00f3n, contamos con demos, que se pueden llevar acabo en tiempo real v\u00eda Internet de nuestra soluci\u00f3n, casos de \u00e9xito y documentos que detallan las caracter\u00edsticas de nuestras herramientas. Lo invitamos a que se ponga en contacto con nosotros para despejar todas sus dudas. Estamos a su disposici\u00f3n.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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