{"id":371397,"date":"2023-12-12T17:08:06","date_gmt":"2023-12-12T20:08:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tacticasoft.com\/?page_id=371397"},"modified":"2023-12-12T17:12:28","modified_gmt":"2023-12-12T20:12:28","slug":"clientes-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tacticasoft.com\/en\/erp-crm\/clientes-crm\/","title":{"rendered":"Clientes CRM"},"content":{"rendered":"
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Herramientas de gesti\u00f3n de clientes CRM<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Todas las organizaciones compiten en el mercado para conseguir nuevos clientes, pero es clave no descuidar en lo m\u00e1s m\u00ednimo a los ya existentes.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo hacer para no perder de vista ning\u00fan aspecto vinculado a la relaci\u00f3n de las organizaciones con sus clientes? Sencillo: mediante la administraci\u00f3n de las relaciones con ellos (CRM).<\/p>

\u00bfDe qu\u00e9 se trata? CRM es un software espec\u00edficamente desarrollado como herramienta de gesti\u00f3n de clientes. De esta manera, la firma optimiza los medios de comunicaci\u00f3n para llegar a ellos, pero tambi\u00e9n obtiene datos de todo tipo para analizar su comportamiento y, en definitiva, para luego tomar las mejores decisiones empresariales que le permitan incrementar su cartera de clientes y ganar rentabilidad.<\/p>

Sistemas de gesti\u00f3n de clientes CRM<\/h2>

Una herramienta de este tipo le permite maximizar los resultados de la relaci\u00f3n entre el cliente y la empresa porque, adem\u00e1s de mantener todo el historial de los contactos entre ambas partes, hace un seguimiento minucioso de su comportamiento, por ejemplo, si \u00e9ste hace reclamos, cu\u00e1nto tiempo navega por la p\u00e1gina web de la compa\u00f1\u00eda, y qu\u00e9 tipo de producto consume m\u00e1s, entre muchos m\u00e1s datos. En pocas palabras, desaparecen los misterios ya que su empresa sabe exactamente c\u00f3mo es su usuario y qu\u00e9 espera de usted.<\/p>

Los CRM, cuyo nombre proviene de la sigla en ingl\u00e9s de \u201cCustomer Relationship Management\u201d, entregan todo tipo de datos precisos, de manera autom\u00e1tica, para que los ejecutivos sepan qu\u00e9 hacer para mantener a sus clientes satisfechos. En consecuencia, los CRM sirven para optimizar la relaci\u00f3n empresa-cliente. Por eso, es vital invertir en este tipo de soluciones, que tienen un Retorno de la Inversi\u00f3n (ROI) asegurado.<\/p>

Adem\u00e1s, estas herramientas posibilitan comparar el desempe\u00f1o de la propia empresa con sus competidores. De esta manera, son la soluci\u00f3n ideal para la administraci\u00f3n de relaciones con clientes.<\/p>

CRM para fidelizaci\u00f3n y seguimiento de clientes<\/b><\/p>

Sumar nuevos clientes es genial, pero mantener felices a los existentes tambi\u00e9n es clave. Con esta herramienta de gesti\u00f3n de clientes, las firmas pueden predecir sus comportamientos. Adem\u00e1s, permite acercarles los productos que ellos m\u00e1s consumen y otros que podr\u00edan interesarles.<\/p>

Como permite programar alarmas, la firma puede conocer al instante reclamos y quejas, y analizar c\u00f3mo y por qu\u00e9 se han producido. Dentro del mundo del marketing, se dice que la recomendaci\u00f3n \u201cboca a boca\u201d sigue siendo la de m\u00e1s peso a la hora de decidir qu\u00e9 producto o servicio consumir. Por eso, las empresas, m\u00e1s all\u00e1 de la inversi\u00f3n publicitaria, deben implementar acciones de fidelizaci\u00f3n de clientes para establecer con ellos verdaderas relaciones a largo plazo.<\/p>

Segmentaci\u00f3n de clientes mediante CRM<\/h2>

Otra de las funcionalidades que ofrece este software consiste en poder segmentar a los clientes. De esta manera, la organizaci\u00f3n puede enviar comunicaciones en funci\u00f3n de su sexo, edad o lugar de residencia, entre otras variables.<\/p>

Este punto es central, ya que las personas valoran ser tratadas como tales, y no como un simple n\u00famero. La atenci\u00f3n personalizada y la entrega de respuestas en tiempo y forma son prioritarias para los consumidores. Imagine una empresa que cuenta con miles o millones de clientes\u2026 \u00bfC\u00f3mo darles el mejor servicio y seguimiento a todos? Con un CRM adecuado, la administraci\u00f3n de estas relaciones se hace en cuesti\u00f3n de segundos.<\/p>

CRM para prospecci\u00f3n de clientes<\/h2>

Ya hablamos de la necesidad de mantener felices a los consumidores actuales para que no se vayan a la competencia. Pero para que la empresa prospere tambi\u00e9n tiene que hacer grandes esfuerzos para sumar nuevos compradores a su cartera.<\/p>

TACTICA CRM, adem\u00e1s de brindar todo lo explicado hasta ahora, tambi\u00e9n colabora para la prospecci\u00f3n de clientes. \u00bfC\u00f3mo funciona? Contamos con sistema de seguimiento de la fuerza de ventas con el fin de aumentar las tasas de cierre. De esta manera, identifica los motivos por los cuales se pierden las ventas, y tambi\u00e9n mide la efectividad de inversi\u00f3n publicitaria para saber por qu\u00e9 medio se enter\u00f3 el cliente de nuestra propuesta.<\/p>

TACTICA CRM permite a las empresas hacer seguimiento a todos los prospectos, y m\u00e1s, porque mide el impacto de las ventas y consigna las quejas y reclamos. Adem\u00e1s, arma bases de clientes actuales para futuras campa\u00f1as, saca indicadores de tasa de cierre, reporte de tr\u00e1fico de visitantes y consolida la agenda de los vendedores, entre otras caracter\u00edsticas.<\/p>

Clientes de nuestro CRM<\/h2>

Conociendo al detalle las necesidades particulares de las firmas argentinas, en funci\u00f3n de su cultura, TACTICASOFT ofrece soluciones CRM para clientes en Argentina, Per\u00fa, Paraguay, Chile, Uruguay, Mexico, Colombia, Venezuela, Ecuador . Entre otras ventajas, nuestra propuesta es personalizable, escalable, por m\u00f3dulos, y a la medida de cada organizaci\u00f3n, se puede ir ampliando la soluci\u00f3n al ritmo de su crecimiento.<\/p>

Firmas en toda la Argentina como en Rosario Santa Fe, C\u00f3rdoba, Corrientes, La Rioja, Misiones, Tucum\u00e1n, Buenos Aires (zona norte, oeste y sur) y m\u00e1s provincias conf\u00edan en nuestras soluciones. Muchas de ellas provienen de diversos sectores y se dedican, por ejemplo, desde la fabricaci\u00f3n de ascensores, importan y distribuyen material m\u00e9dico, hasta proveer lubricantes especiales para maquinarias, entre otros casos. En definitiva, nuestra soluci\u00f3n se aplica a distintos mercados verticales ya que la adaptamos en funci\u00f3n de las necesidades del cliente.<\/p>

Nuestro CRM abarca de punta a punta cada relaci\u00f3n entre empresa y cliente, y entrega una amplia cantidad de gr\u00e1ficos e informes que permiten optimizar el v\u00ednculo entre las partes y, por ende, las ventas y los ingresos.<\/p>

Con el respaldo de muchos a\u00f1os de trayectoria, en TACTICASOFT desarrollamos una soluci\u00f3n de CRM ideal para el seguimiento, gesti\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de los clientes porque, adem\u00e1s de proveer m\u00e1s funcionalidades que la competencia, somos argentinos y conocemos en detalle el acontecer nacional y las necesidades puntuales de las organizaciones.<\/p>

Para complementar nuestro CRM, tambi\u00e9n lo integramos con m\u00f3dulos de ERP. De esta manera, las organizaciones disponen de una soluci\u00f3n mucho m\u00e1s eficiente y robusta que abarca toda la operaci\u00f3n empresarial.<\/p>

Ninguna firma, ni siquiera la m\u00e1s peque\u00f1a, puede darse el lujo de no contar con una herramienta de gesti\u00f3n de clientes CRM. Lo invitamos a que se contacte con nosotros y le brindaremos todo el asesoramiento necesario para que despeje sus dudas. Incluso contamos con demostraciones que le permitir\u00e1n ver c\u00f3mo funciona realmente nuestra soluci\u00f3n.<\/p>

Con TACTICA CRM, las empresas pueden tener un CRM en espa\u00f1ol para mejorar la relaci\u00f3n con los clientes world-class <\/i>(clase mundial), pero argentino. Cons\u00faltenos, esperamos su contacto por correo electr\u00f3nico, por tel\u00e9fono, o coordinando una reuni\u00f3n personal con nuestros agentes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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