Gustavo Bigo es socio gerente de Axar, una empresa que se dedica a la importación, la provisión y el servicio posventa de instrumentos de medición y accesorios para la conducción de fluidos y conexión de instrumentos, especialmente en la industria petrolífera, gasífera, química, petroquímica y alimenticia.

En esta oportunidad, conversamos con él para saber cómo, cuándo y por qué decidieron confiar en el software de gestión TACTICA CRM & ERP, la herramienta que hoy utilizan para ordenarse internamente.

LOS ANTECEDENTES

En la línea de tiempo de Axar, antes de la aparición de TACTICA CRM & ERP, hubo otros dos sistemas muy conocidos en el mercado, pero que no resultaron del todo eficientes. Así los recuerda Gustavo: “Para nosotros eran incompletos. Teníamos problemas para ingresar las longitudes de codificación, que son muy largas en nuestro caso, y ninguno de los dos nos permitía llevar adelante algunos procesos de forma completa”.

Por eso, cuando surgió la oportunidad de adquirir TACTICA CRM & ERP, todo se resolvió bastante rápido y sin demasiadas vueltas: “Vimos una demo y lo consultamos con otros sectores de la empresa. Después hablamos con TACTICASOFT, nos hicieron una presentación y nos convencimos definitivamente”, dice Gustavo.

EL PRESENTE

Ese convencimiento no sólo estuvo en la inversión inicial, sino también en todo el camino que el software ha recorrido en la empresa a través de los años. Hoy se lo utiliza prácticamente en su totalidad, tanto para gestionar el correo electrónico como la facturación, pasando por las cobranzas a clientes y las órdenes de compra a proveedores, entre muchos otros procesos.

Gustavo, entre todos ellos, resalta dos en particular:

SEGUIMIENTOS

“En lo que más nos ayuda TACTICA CRM & ERP es en el seguimiento. Ahora tenemos un seguimiento completo de todas las operaciones. Eso se diferencia mucho de antes, cuando teníamos planillas de cálculo diseminadas y se hacía complicado ordenarlas. Hoy tenemos una visualización completa de todas las cotizaciones que hacemos y de todo lo que se factura”.

COTIZACIONES

“Se ganó mucho en la rapidez para cotizar. Si antes tardábamos una semana en hacer un presupuesto, hoy lo podemos terminar en uno o dos días. Y hablamos de días porque son presupuestos complejos, que solemos enviar a petroleras que tienen muchos requisitos”.

LA RECOMENDACIÓN

Gracias a esa satisfacción general con el funcionamiento del sistema, hoy en Axar se puede encontrar el mismo convencimiento que el primer día.

Cuando se le pregunta a Gustavo si recomienda el software, él responde con la seguridad que tuvo hace ya 7 años, cuando lo adquirió: “Sí, absolutamente. Ya se lo sugerí a una empresa distribuidora de Neuquén, conocida nuestra, que nos preguntó con qué software nos manejábamos. Les contamos nuestra experiencia con TACTICA CRM & ERP, que es muy buena, y creo que hoy esa empresa también se convirtió en cliente”.

Acerca de Axar

Desde 1992, se dedica a la provisión y el servicio posventa de instrumentos de medición y accesorios para la conducción de fluidos y conexión de instrumentos, especialmente en la industria petrolífera, gasífera, química, petroquímica y alimenticia. Representa a las reconocidas marcas Aschcroft y Parker. Algunos de los productos que ofrece son manómetros, termómetros, válvulas, filtros, presostatos, termostatos, transmisores de presión, patrones de presión y conexiones de fluido para instrumentos.