Caso de éxito

Crecer un 100% en facturación

La consultora especializada en Servicios de IT implementó TACTICA CRM para hacer crecer de manera sostenida su performance en ventas.

La Solución

En 2002, tras detectar una creciente necesidad por parte de las pequeñas y medianas empresas de contar con sus datos bien organizados, TACTICASOFT creó su propio software de Customer Relationship Management (CRM).

Uno de los objetivos principales de TACTICA CRM es incorporar en un único sistema de información las diferentes áreas de una empresa. “Siempre buscamos incrementar el control, la productividad y la eficiencia de nuestros socios de negocios”, afirma Hernán Seivane, Gerente de Producto de TACTICASOFT.

TACTICA CRM es un software de negocios que ayuda a las organizaciones a mejorar su competitividad al centrarse en las necesidades de sus clientes.

El Desafio

Systemscorp, empresa especializada en la prestación de servicios de hardware y software, encontró en TACTICASOFT un partner ordenar sus datos. “Nuestra principal necesidad era lograr la unificación de nuestra base de datos de clientes, para poder hacer negocios con dicha información. Lo primero que teníamos que organizar era la gestión de ventas”, comenta Marcelo Schuster, gerente comercial de Systemscorp, compañía que en 2004 facturó $ 3 millones y en 2006 logró aumentar sus ingresos un 100%.

Systemscorp contaba con una base de datos de 500 empresas pertenecientes al mercado argentino (principalmente PyMEs), con un promedio de 3 contactos por compañía. Esto arrojaba alrededor de 1.500 contactos para organizar, sistematizar y dejarlos a disposición del área de ventas. Cada contacto tenía, a su vez, las oportunidades de ventas y características puntuales de dicha compañía. “Este escenario nos llevó a invertir en un software de gestión para ordenar nuestra información y luego hacer de ella información vital para nuestra organización”, recalca Schuster.

La puesta en marcha

A partir de 2002, a pesar de la crisis que vivía el país, Systemscorp se vio favorecida por la coyuntura ya que las grandes marcas comenzaron a recurrir a diferentes opciones en la prestación de servicios. “Fuimos una opción frente a otros jugadores, por lo tanto en 2003 incorporamos personal y ya en 2004 tuvimos que empezar a buscar la manera de gestionar de una manera más eficiente nuestra información”, argumenta Schuster. Ahí fue cuando entró en acción TACTICA CRM.

Systemscorp se comunicó con TACTICASOFT -recomendado por un cliente de la compañía especializada en CRM- para que un consultor visitase la empresa y así diseñar una posible metodología de trabajo.

Beneficios y resultados

Algunos de los beneficios que proporciona el software TACTICA CRM:

  • Perfeccionar la calidad de trabajo de los vendedores
  • Administrar las ventas
  • Administrar la documentación de los clientes
  • Administrar las campañas de marketing
  • Crear informes analíticos
  • Administrar el tiempo de trabajo

Si bien toda la actividad comercial y económica del país viene creciendo desde los últimos cuatro años, la implementación de este software de gestión colaboró para que Systemscorp aumentase su facturación considerablemente. “Mayor eficiencia, mejor trabajo y más facturación. Todo está encadenado”, asevera Schuster, y concluye: “TACTICASOFT nos brinda soporte constante y realizan las actualizaciones necesarias en el sistema. Son un socio permanente”.

Información del Proyecto

  • Licencias: Una para uso desde el servidor y seis concurrentes para acceso de usuarios
  • Servidores: IBM
  • Sistema Operativo: Windows 2003 Server
  • PCs: Pentium 4 con sistema operativo XP

Acerca de Systemscorp

Systemscorp nació en la década de los ’90 cómo prestador de servicios y soluciones integrales de software y hardware. Acompaña el crecimiento de sus clientes en sus proyectos, brindando soluciones de IT o a lo largo de su evolución.

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