Pese a que Grundfos Argentina cuenta con una larga trayectoria en el uso de un CRM, gracias a la implementación de TACTICA ahora mantiene centralizada su base de datos de clientes, puede generar presupuestos, cargar las visitas comerciales, registrar las llamadas realizadas y hacer un seguimiento de cada cotización. Es por eso que son los primeros en recomendar TACTICA a su larga cartera de distribuidores.

El desafío

Según cuenta el Gerente General, Omar Bulnes, Grundfos Argentina cuenta con la cultura del uso de un CRM desde hace varios años. Sin embargo, el sistema que habían implementado antes de TACTICA tenía ciertas limitaciones.

“Teníamos un software que se llamaba Maximizer, y cuando descubrimos TACTICA vimos que había algunas similitudes pero con ciertas ventajas más”, dice Bulnes y agrega: “el sistema anterior no tenía soporte local, y lo que más nos atrajo de TACTICA fue el módulo de Cotizaciones, que el otro programa no tenía. Esas fueron las premisas que tuvimos en cuenta para hacer el cambio”.

La solución

A partir de la implementación de TACTICA, la empresa agilizó notablemente el proceso de cotizaciones y el seguimiento de las mismas. “Antes, al hacer las cotizaciones fuera de un sistema, teníamos que buscar los datos por todos lados, además de que no todas tenían el mismo formato”, señala Bulnes. En cambio, TACTICA les permite tener toda la base de datos de clientes centralizada en un mismo sistema. De esta manera, a partir de que un cliente, ya sea existente o potencial, se pone en contacto con un vendedor de la empresa y solicita una cotización, el empleado puede mantener en TACTICA el registro de todo el circuito comercial: las llamadas realizadas, las visitas comerciales, los presupuestos enviados, y además puede hacer un seguimiento completo de cada etapa.

Los resultados

Grundfos es una empresa multinacional líder en el mercado mundial de bombas y equipos de bombeo. Si bien es de origen dinamarqués, en la Argentina cuenta con unos 1000 distribuidores, de los cuales varios de ellos también utilizan TACTICA para llevar adelante la gestión administrativa y comercial. “Cuando nosotros les contamos a nuestros distribuidores lo que hacemos con el CRM, terminamos recomendando TACTICA” dice Bulnes. Según el Gerente General, es un sistema fácil de usar y de implementar, y que les aporta muchos beneficios. “Con TACTICA tenemos el manejo sencillo de toda la información de clientes en una sola base, incluyendo las cotizaciones, y no es complicado para el usuario. Además, la relación costo-beneficio es buena, por eso lo recomendamos”,concluye Bulnes.

Acerca de Grundfos…

Grundfos es uno de los fabricantes de bombas líderes del mundo.
La base de su compañía es desarrollar, producir y vender con éxito bombas y sistemas de bombeo de alta calidad en todo el mundo, contribuyendo a una mayor calidad de vida y un ambiente bueno para la salud.